سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم شركة ذكاء ("نحن" أو "الشركة") بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تقدمها عند استخدام خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني. نلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشركة
• معلومات المعاملات: تفاصيل الخدمات المطلوبة، الفواتير، سجل التواصل
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، سلوك التصفح
• بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع خدماتنا وموقعنا الإلكتروني

الأساس القانوني للمعالجة: نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على الموافقة، تنفيذ العقد، الالتزام القانوني، أو المصالح المشروعة للشركة.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم وإدارة خدماتنا بشكل فعال
• التواصل معك بخصوص المشاريع والاستفسارات
• معالجة المدفوعات وإدارة الفواتير
• تحسين خدماتنا ومنصتنا الإلكترونية
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• إرسال تحديثات عن خدماتنا (إذا وافقت على ذلك)

فترات الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ ببياناتك طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو حسب ما يقتضيه القانون. يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المطلوبة.

4. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

قد نشارك بياناتك مع:

• مزودو الخدمات: شركات معالجة الدفع، استضافة البيانات، خدمات البريد الإلكتروني
• الشركاء التقنيون: منصات الحوسبة السحابية لتشغيل حلول الذكاء الاصطناعي
• المستشارون المهنيون: المحامون، المحاسبون، المدققون
• السلطات: عند الطلب القانوني أو للامتثال للوائح

جميع الأطراف الثالثة ملزمة باتفاقيات سرية صارمة ولا يُسمح لها باستخدام بياناتك لأغراض خاصة بها.

5. إجراءات حماية البيانات

نطبق تدابير أمنية شاملة لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام معايير صناعية
• ضوابط وصول صارمة ومصادقة متعددة العوامل
• مراقبة أمنية مستمرة وكشف التهديدات
• نسخ احتياطية منتظمة وخطط استعادة الكوارث
• تدريب مستمر للموظفين على أمن البيانات
• عمليات تدقيق أمنية دورية من جهات خارجية

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. تشمل الأنواع المستخدمة:

• ملفات تعريف ارتباط ضرورية: لوظائف الموقع الأساسية
• ملفات تعريف التحليلات: لفهم كيفية استخدام الموقع
• ملفات تعريف التفضيلات: لتذكر إعداداتك

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال سياسة ملفات تعريف الارتباط.

7. حقوقك

وفقاً للقوانين المعمول بها، لديك الحقوق التالية:

• الحق في الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية
• الحق في التصحيح: تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحق في المحو: طلب حذف بياناتك في ظروف معينة
• الحق في التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك
• الحق في النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للاستخدام
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك
• الحق في سحب الموافقة: في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [email protected]

8. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج الإمارات العربية المتحدة. في مثل هذه الحالات، نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك وفقاً للمعايير الدولية المعترف بها، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية أو آليات الحماية الأخرى المعتمدة.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين والشركات فقط. لا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من الأفراد دون سن 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة والدية، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات على الفور.

10. التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للأسباب التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على موقعنا الإلكتروني وتحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يشكل قبولاً للسياسة المعدلة.

11. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا:

12. تقديم الشكاوى

إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة في الإمارات العربية المتحدة. نحن نشجعك على الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من معالجة مخاوفك بشكل مباشر.